随着企业间的商业往来增多，市场竞争日趋激烈，商业情报产业持续升温。在和客户“感情沟通”时，什么样的数据不能提供?哪些信息是商业机密?你所在的公司，在保密方面有什么防范措施?

　　警惕身边的“包打听”

　　莫锡众(办公室主任)

　　解放前，有一种行当叫“包打听”，即警察局(那时叫“巡捕房”)的密探或“线人”。他们经常出没于茶馆酒楼等人群聚集之地，留意别人闲谈中的各种信息。

　　如今这种行当虽然被取缔了，但类似的“包打听”并未绝迹。一些企业和猎头公司更是精于此道，不择手段，无孔不入，把窃取对手机密作为知己知彼的“秘密武器”。我自己就不止一次上过“包打听”的当!

　　记得有一次，一个自称是某国华侨的客人来本公司订货。我报了价格后，他说要核实一下质量，问我该产品有没有销售到该国市场?如果有的话，不妨告知是哪些公司，以便他咨询我们产品的质量。当时，我觉得这很正常，生意人嘛，哪能不关心质量?于是，很大方地打开电脑，让他瞧了个够。万万没想到此举乃引狼入室，铸成了大错!原来这位仁兄是我们的一个竞争对手派出的“包打听”，目的在于窃取本公司的客户名单……

　　还有一次更气人!在与一位猎头公司人员的闲聊中，不小心透露了我们公司各种技术人才的大概薪酬。谁知说者无意，听者有心。没过多久，我就发现情况有点不对头，先是有几名关键岗位的技术骨干提出要加薪，接着又不约而同地递交了辞呈，且全都不费吹灰之力就找到了下家……直到这时，我才如梦初醒，明白错在自己身上，悔不该当初口无遮拦。殊不知，在商场如战场的现代社会，薪酬也属于“商业机密”之一，尤其是高级人才，如果“明码标价”了，难免会让猎头公司或一些企业趁机加价给挖走，从而加剧不正当的竞争。

　　吃一堑长一智。为了避免和防止类似的“暗算”再次发生，公司在总结我“犯错”的基础上，重新制订了相应的防范措施：

　　一、拟定保密方案，严格保密措施。如规定参加涉外活动者，不得擅自携带秘密文件资料及物品，不得单独与外商谈判，参与谈判的人必须统一洽谈口径等。

　　二、提高预判力，不让钻空子。弄清来人的真实身份和真实目的，预测其可能提出的问题，并有针对性地做好对策准备，防止其钻空子，诱、套本方秘密。

　　三、拒腐蚀，永不沾。号召大家以公司利益为重，不贪图小便宜，因为拿人家的手短，吃人家的嘴软。古往今来，无数事实证明，有时只需要一杯酒、一支烟，就能让许多重要的商业机密轻易地泄露出去……

　　总之，害人之心不可有，防人之心不可无。面对无处不在的情报信息战，要想做到“滴水不漏”，除了要管住自己的嘴巴，最重要的是，须时时刻刻警惕身边的“包打听”!

　　敌中有我 我中有敌

　　徐瑞娥(杂志编辑)

　　大刘苦干了一星期，终于拿出一份新杂志策划方案，要我们按栏目要求去组稿。不过第三天，他就生气地说我们中间有内奸或者“大嘴巴”。因为他有个朋友发过来一份策划方案，和他写的一模一样，还说是找人帮忙策划的，准备投资做几期试试。

　　杂志业自从允许私人经营之后，基本就成了“江湖”，编辑队伍流动很快。今天还在甲杂志研究对手乙杂志，过些天或许就跳到乙杂志去了，难免把甲杂志的“隐私”也一股脑儿带了过去。这样跳来跳去，旧同事遍布圈内，所谓内部机密便极难守住了。好不容易弄出本自以为有创意的杂志，一上市就会发现摊子上很快有了一群“孪生兄弟”。

　　职业道德，这或许是个问题。现在的年轻人没有“忠诚度”的概念，都习惯于从有利于自己的角度去决定该怎么干。

　　然而他们为什么会“唯利是图”呢?起因在于没有归属感。比如市场上各种各样的文化公司，大多不怎么尊重劳动法，加班没有加班费，社保也往往得员工自己交。效益好的时候待遇尚可，一旦不太好，裁起员来毫不手软。由于许多情况下，连一份具有法律效力的用工合同都没有，大家自然无所约束，想跳槽明天就可以突然去别的公司，“敌我转换”突如其来，让其他同事连适应的机会都没有。

　　前阵子，小丽负责编排的一本学生读物卖得不好，老板说她选的文章越来越差。我替她辩解，说可能因为有些小作者面临升学，写得比以前马虎了。说实话，我觉得小丽那阵子其实很卖力，有时候竟然自己主动加班，劳动态度肯定没问题。

　　“你知道吗?小丽竟然偷偷在给老马做兼职。”某天，老板气急败坏地告诉我。老马是他的死对头，做的几本刊物几乎都是我们的劲敌。

　　“我们这里底薪比老马那里高，不过编辑费比他们低。或许因为这个原因，小丽没有直接跳过去，而是两头通吃。我看她给老马那边排的文章，都比给我们自己的好一些。这不是吃里扒外吗?”老板气愤地决定解雇小丽。然而，以后会不会有下一个小丽?他心里也没底。

　　一个行业，人才不流动是不健康的，人才流动得过快也是一种病态。敌中有我，我中有敌，精力都耗在了“躲猫猫”上了，正经事怎么能做得好?

　　什么“小道消息”都敢传?

　　强尼(公务员)

　　前两天在《环球时报》看到一篇报道：德国巴登符滕堡州宪法保卫局一名反间谍专家宣称，中国雇佣100万名间谍，使用互联网等手段，从德国政府和企业窃取商业与技术机密。

　　呵呵，这种说法也太耸人听闻了，这个数字意味着，中国的14亿人口中，每1400个人当中，就有一个“潜伏”德国当了间谍!

　　我不知道这位“专家”口中的间谍是否身兼数职，否则，按照他的逻辑推测，中国势必还需要数以百万计的间谍瞄准那些工业强国。这样一来，岂不是我们身边布满了“暗算”的眼线?

　　虽然，这位专家的说法在东西方都被斥为“荒唐无稽”，却也从侧面反映出信息战在当下的重要地位。当年日本的迅速崛起，就与三井、三菱、伊藤忠等六大商社的情报系统密不可分。它们在全球187个城市设有800多家分支机构，据说情报传递速度超过美国CIA.

　　当然，一般人尚无此荣幸接触到如此高级的情报，绝大部分人甚至对商业机密一词毫无概念。

　　前不久，我想介绍我的亲戚去一家商场实习。原本以为此乃举手之劳，没想到，对方却为难地说：“你亲戚是大学生，八成不肯做基层销售吧?可是，因为牵涉到公司机密的问题，管理层面不接受实习生呢。”我大惊，第一次和商业机密有了亲密接触。

　　可能因为平时打交道的人都不在要害部门，自己又是基层的公务员，身边的人不像商场中人那么“斤斤计较”，缺乏保密观念，什么样的“小道消息”都敢传，所以我平常还真少了这根筋，不仅没注意管好自己的嘴，还喜欢东打听西打听。有一次饭局，在座的有一个是基金经理。于是从上冷菜时开始，一桌子人就反复逼问他。终于在酒席快结束的时候，从基金经理嘴里逼出一组“6位数字”。大家方才纷纷掏出手机，记下这组数字，心满意足地散席。

　　昨天，饭局上又从某区一个公务员嘴里听说，他在市政府办公厅工作的一个同学喝多了，透露了两只据说铁定要重组或者注入资产的大牛股，说只要长期持有，翻番是迟早的。这算得上是重大商业机密吧?莫非，觥筹交错间，价值连城的信息就不胫而走了?

　　商场如战场 多听少开口

　　艾米(文员)

　　曾经参观一家从事食品加工的外资企业，一个大工厂，一圈兜下来，生产车间里是中国人，行政、营销是中国人，仓库里是中国人……一直兜到研发中心，才看到外国人。我突然发现，把中国人口味研究得透透的、并在开发让人爱不释手的产品的，都是他们自己人，是公司的绝对骨干。他们手中有公司的股份，和公司“同生死共命运”。一切都可以交给外人操作，除了产品配方。只要他们牢牢掌握配方，公司不管把分厂开到哪里，都不会泄密。

　　但不是人人都有这样的意识。

　　很多时候，很多人意识不到啥是机密。A食品厂饼干做得好，B食品厂很想学，可惜学不像。B食品厂的老板想方设法拉拢A厂的一个老师傅，周末请他来，好酒好烟加上许多好话，A厂老师傅“手短嘴软”之后教会B厂做好吃的饼干。

　　A厂的老师傅不知道自己掌握的技术是个宝，“红木家什卖柴爿价钿”，一包烟二两酒就出卖了“核心技术”;A厂厂长也没保密意识，让厂里太多工人知道配方。

　　很多时候一不小心说漏嘴，泄密了。旅游旺季到来前，宾馆老总甲和旅行社经理乙谈房价，刚坐下，乙直指“核心”，报出的价格是宾馆的底线。是谁泄露机密?老总甲一肚子火，回来挨个问。原来，办公室里一个小姑娘在和旅行社一个部门经理谈朋友，两人聊着聊着，就把底线说出去了!小姑娘一把鼻涕一把眼泪，说自己不是故意的。为了将功赎罪，她把和男朋友的对话细细回忆了一遍，希望从中找出有价值的机密——有了，男朋友叹苦经，说一家航空公司把机票价格提高了10%，他们的成本今年上去了。而老总甲的老婆是另一家航空公司的销售经理，老总甲抓起电话，马上告密。

　　很多时候，是有准备的头脑察觉到机密。如果一个钢铁公司的员工向我抱怨，他们铁矿石库存吃紧，疲于腾挪，我肯定“木知木觉”，如果这话被铁矿石生产商听到，绝对是天大的机密，而且有可能上升到国家秘密。

　　商场如战场，多听少开口。

　　为守秘密丢了大客户

　　金桂(办公室主任)

　　什么是“商业机密”?在百度上搜搜，解释是——不为公众所熟知、能为权利人带来经济利益、具有实用性并被权利人采取保密措施的经济技术和经营信息。

　　我们公司10年前就制定了保密制度。制度确定：新产品引进技术、各个产品的销售渠道、客户关系网，均属于保密范围，凡是和保密工作沾边的工作人员，都签定了保密协议。保密协议根据企业发展状况，不断修改完善。

　　我自己觉得，公司在这方面的防范相当不错了。但有一次和销售人员聊天，还是大吃了一惊。这位销售人员对我说，他现在感到特别孤独。原来，一个大客户以感情沟通为名，向他套取我们公司另一个产品的销售渠道，因为这个产品的销售负责人正是他老婆。如此不合理的要求，当然被他婉言拒绝。但是，他却为此丢了一个费尽千辛万苦拉过来的大客户，使销售业绩受到致命影响，效益工资因此少得可怜，在同行们面前抬不起头来。销售主管觉得他没本事，总给他脸色看。同事们私下里说他傻，不会审时度势，灵活变通。

　　我觉得这是个问题。说实在话，在目前市场经济不够规范的大气候下，保守商业机密有时就是良心账，出卖商业机密的人只要手段高明，一时半会儿很难查实。如果不奖赏自觉遵守保密规则的人，反而因为人家丢失客户减少收入，那今后人人都得耍滑了——谁还傻呵呵地为企业保守商业机密呢?这个销售员所说的孤独，实际上是对职业道德遵守与违背之间的无奈。

　　后来，公司及时调整了相关策略，对保守商业机密的人予以重奖，若是为此丢失了客户，不但不予追究，还要给他补充新客户，帮他完成销售业绩。以此弘扬正气，打击吃里扒外的“双面佳人”。

　　实践证明，这种做法，不仅构筑了反刺探商业情报的大堤，对稳定人心也起到了至关重要的作用。它告诉员工，保密条文，一条顶一条，是货真价实、掷地有声的奖惩，谁也别想在这方面抖机灵。