1、绩效目标: 绩效目标是绩效管理的开始。在这个阶段，管理者和员工通过沟通主要完成以下任务： 1)员工的主要工作任务是什么;2)如何衡量员工的工作(标准)?3)每项工作的时间期限?4)员工的权限? 5)员工需要的支持帮助? 6)管理者如何帮助职工实现目标? 7)其他相关的问题：技能、知识、培训、职业发展等;以上是制定绩效管理目标的过程。一份有效的绩效目标必须具备以下几个条件：(1)服务于单位的战略规划和远景目标;(2)基于职工的职务说明书而做;(3)目标具有一定的挑战性，具有激励作用;(4)目标是明确的、可衡量的、现实的。

　　2、持续不断的沟通。沟通是一切管理所必不可少的重要手段，要符合以下几个原则：1)沟通应该真诚: 一切的沟通都是以真诚为前提的，都是为预防问题和解决问题而做。真诚的沟通才能尽可能地从员工那里获得信息，进而帮助员工解决问题，提供帮助，不断提高管理者的沟通技能和沟通效率。 2)沟通应该及时: 绩效管理具有前瞻性的作用，在问题出现时或之前就通过沟通将之消灭于无形或及时解决掉，所以及时性是沟通的又一个重要的原则。 3)沟通应该具体: 沟通应该具有针对性，具体事情具体对待，不能泛泛而谈。泛泛的沟通既无效果，也不讲效率。所以管理者必须珍惜沟通的机会，关注于具体问题的探讨和解决。 4)沟通应该定期: 管理者和职工要约定好沟通的时间和时间间隔，保持沟通的连续性。 5)沟通应该具有建设性: 沟通的结果应该是具有建设性的，给职工未来绩效的改善和提高提供建设性的建议，帮助职工提高绩效水平。

　　3、信息的收集、做文档记录。绩效目标最终要通过绩效评估进行衡量，因此有关职工绩效的信息资料的收集就显得特别重要。在这个环节中，管理者要注意观察职工的行为表现，并做记录，同时要注意保留与职工沟通的结果记录，必要的时候，请职工签字认可，避免在年终考评的时候出现意见分歧。做文档的一个最大的好处是使绩效评估时不出现意外，使评估的结果有据可察，更加地公平、公正。

　　4、绩效评估。绩效评估一般在年底举行。职工绩效目标完成的怎么样，单位绩效管理的效果如何，通过绩效评估可以一目了然。绩效评估也是一个总结提高的过程，总结过去的结果，分析问题的原因，制定相应的对策，便于单位绩效管理的提高和发展。同时，绩效评估的结果也是单位工资分配、职务晋升、培训发展等管理活动的重要依据。

　　5、绩效的诊断和提高。没有完美的绩效管理体系，任何的绩效管理都需要不断改善和提高。因此，在绩效评估结束后，全面审视单位绩效管理的政策、方法、手段及其他的细节进行诊断，不断改进和提高单位的绩效管理水平。