绩效管理是通过企业的战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩应用于企业日常管理活动中，以激励员工工作业绩持续改进并最终实现企业战略目标的一种活动。企业绩效管理的最终目的是帮助企业实现其价值的最大化，并达到其他的战略目标。绩效管理的结果应用于激励和分配，将企业有限资源进行合理分配，这就是关键之所在。

　　绩效管理是过程监控加结果应用的一套组合拳。从员工或者一个部门来说，要想得到企业有限的分配资源，就必须有好的结果;企业要想员工的结果更好，就必须不断提醒员工分配资源的有限性和他当前的工作成效。以下曲奇实验更好地说明了过程加资源有限性的价值。

　　社会心理学家斯蒂芬-沃切尔(Stephen Worchel)在于研究某物品供应由充足变为短缺时，人们对该物品的态度趋向。实验项目如下：

　　实验项目一：该实验项目小组让那些参加消费者偏好调查的人品尝一些曲奇巧克力，然后让他们对曲奇的味道和质量做出评价。在调查中，有一半的人的罐子里有10块曲奇，而另一罐里只有2块曲奇。结果是当人们吃的仅有2块曲奇中的一块时，人们对它的评价更高。与那些一模一样、供应充足的曲奇相比，供应不足的曲奇更有吸引力、更昂贵，而且让人们在以后也更想吃到它。

　　实验项目二：一些参与实验的人被先给予一个盛有10块曲奇的罐子，但是他们还没有来得及品尝，罐子被拿走，取而代之的是一个只有2块曲奇的罐子。另外一些参与项目的人从一开始就给他们只有2块曲奇的罐子。结果人们在第一种情况下对曲奇的评价更高。

　　实验项目三：对实验项目二中的第一种情况参与者给予两种解释。一些解释为因为曲奇的需求量太大，他们不得不分一些曲奇给其他的评议者。另一些解释为曲奇的数量减少只是因为研究人员给他们发错了罐子。结果研究人员发现，当曲奇因为社会需求变得短缺时，人们更喜欢自己品尝到的曲奇;而当曲奇的短缺仅仅是因为错误造成的时，人们对它的喜爱则要略逊一筹。

　　这一发现也体现了在追求有限资源时竞争的重要性。某种东西变得短缺时不仅会让我们更想得到它，而且当我们必须通过竞争才有可能得到它时，我们得到它的愿望就更强烈。

　　我们要让员工具有竞争性，更积极地工作，我们往往不能给他们“10块曲奇”品尝，我们要员工更明白资源的有限性。好的绩效管理就像实验项目三一样，不仅要让员工明白企业分配资源的有限性，还要在过程之中“激”他们，让他们知道自己当前的状况。