2013年7月23日，家住温州瓯海丽岙的潘女士出国探亲，看望远在法国的子女，但是谁知这原本甜蜜的探亲之旅，却给他留下“深刻”的印象，母女机场遥望却不得见，还在国外的法庭走了一遭，“这辈子没受过这么大的屈辱！”潘女士如是说。
代办签证代理“走捷径” 据潘女士介绍，由于子女都在法国，7月初，他们一行3人便打算去法国探亲，买机票容易，签证怎么办？
于是，不懂签证的潘女士便在当地找了一家机票服务部代办签证以及往返机票。“当时接待我们的一个负责人是姓胡的，给我们打包票说，"西班牙的签证手续简单，和法国都是申根国家"，申根签证都能通用。”
潘女士说，看到姓胡的负责人信心满满，他们便委托这个服务部代办。没多久，西班牙的签证下来了，往返法国的机票也预定好了，潘女士3人一共花费19800元。
7月23日，潘女士一行3人登上了前往法国的飞机.但谁知走下飞机的下一站，不是子女家中，却是国外的红十字会。
法国入境被指“移民倾向” 刚下飞机怎么就去了红十字会？“当我们下了飞机，和其他人一样去办理入境手续，但是等到我们时，入境官却把我们叫到了一旁。”等到潘女士前来接机的子女看到这一情况，几经交涉才得知，法国入境检查怀疑他们有移民倾向，还把他们扣押到了当地的红十字会，说要等候法庭审判。
潘女士回忆道，“当时我们都害怕死了，他们说什么我们不懂，我们说什么他们也不懂，我们说话响一点，他们就以为我们在跟他吵架。”7月26日，法国方面开庭审判，宣布当庭释放潘女士3人，但却要立即遣送回国。
交涉无果，满心欢喜到了法国的潘女士一行，又被遣送回到了温州，一下飞机潘女士就给胡某打电话理论，并要求赔偿经济损失以及精神损失，但是得到的答复却是，“只是为他们跑腿办签证的，给他们办的签证本身没有问题”。
遣送回国只因“运气差”？ 在温州市瓯海工商分局仙岩中心工商所，工作人员告诉导报记者，“潘女士后来向我们反映了这一情况，我们召集双方进行调解。”在调解会上，胡某表示，当初之所以没办法国签证，是因为潘女士他们在法国有亲属，根据规定只能办探亲签证，探亲签证手续非常繁琐，没有三个月办不下来。
此外，胡某还表示，“一切手续都没有问题，他也用同样的方法，已经帮很多客户顺利出入境，潘女士他们的遭遇是因为运气差。”但他也很同情他们的遭遇，愿意在将来为他们免费办理签证和机票。
对此，调解人员认为，胡某没有尽到告知被拒绝入境的可能性，此外，潘女士他们手持西班牙签证，但第一探访国家却非西班牙，再加上他们有亲属在法国，造成了法国方面的怀疑，因此，胡某需要承担一定的责任。对此，胡某承诺于2014年4月15日之前给潘女士三人免费办理签证和机票，如果出现无法办理签证或无法入境的现象，胡某必须于2014年4月22日之前，无条件全额返回每人费用19800元。
