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洞悉HR面试问题背后的意图      

[ 转贴自:佚名    点击数:2259    更新时间:2011/3/4 ]
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  文/胡双喜

  又是一年毕业时,无数的研究生将以自己的实际行动再次对“毕业等于失业”这个命题的真伪进行验证。企业作为吸纳研究生就业人数最多的单位,如何在企业面试中成功呢?正所谓知己知彼百战百胜,本文以企业面试为例,通过招聘的过程中HR面试问题的一些案例,透彻分析面试问题背后HR的意图和考查重点,以逆向思维帮助广大研究生提高在企业中面试的成功率。

  我们先来了解一下企业招聘的基本程序,一般是信息发布,简历筛选,初次面试(HR),二次面试(用人部门和HR),试用期,录用共六大环节。一、面试通知——隐性面试

  如果简历通过筛选,企业一般会打电话通知你面试的时间、地点。不要小看这个电话通知,这往往是企业考察应聘者的一个开始,也可以称之为隐性面试。

  案例1:面试通知

  求职者:“喂,你好。”

  HR :“你好,是***吗?”

  求职者:“是啊,您哪位啊?”

  HR:“我是**公司的,你是不是给我们公司投了简历?我们觉得你条件不错想请你来面试。”

  求职者:“噢,好啊,没问题,非常感谢!呃,对了,你们公司在哪儿?”

  HR:“请记下我们公司地址****”

  求职者:“好的,我记下了,呃,不好意思,我怎么过去?”

  “我在**地方,坐什么公交车能到?”

  “你们公司那儿有什么标志物?”

  “我到你们公司说是来应聘的就行了吧?”

  案例结果:基本挂了!

  HR的想法:

  你的爱好有一项好像是上网,看来你不会用搜索引擎,基本就玩魔兽了,不可用!

  你好像做过外联工作吧?依赖心理这么强?

  以后交代事情给你做,你一定会问:“ 我该找谁帮忙?他电话多少?我找不到该怎么办?” 与其一步步教你,还不如我自己做!

  总结:那我要你干嘛?

  由此可见,接电话也是一个技术活,搞不好会因小失大。因此研究生要掌握接电话的一些原则:1、用“您好!”不要用“喂?”。2、态度要始终如一,不要出现大起大落的悲喜情绪。3、语气自始至终的谦虚。4、不要啰嗦,问清楚时间、地点、物品即可,不要期望企业会给你任何的与考试内容有关的信息。5、谢谢要诚恳,让对方先挂电话。

  二、面试前的准备工作

  面试一般是在通过简历筛选甚至是笔试之后进行的,当你接到面试通知时,首先不是庆祝,而是应该进行面试前的认真的准备——关注工作并关注自己:

  熟悉职位信息。这是基础性工作。这个职位招几个人,大约有多少人前来应聘。这个岗位主要工作职责是什么,是否需要经常出差等都需要了解。

  熟悉公司情况。比如这个公司的性质是国企还是私企还是三资,注册资金有多少,员工有多少,全国有多少分公司,老总是谁等等。

  敏感(常规)问题答案的准备与演练。比如是否有对象,是否接受工作三年内不能生育的规定,当个人意见和上司意见冲突怎么办,发生办公室恋情你如何处理等。

  个人形象准备。女生可以化淡妆,穿职业套装。男生一般要求穿西服,领带,皮鞋。

  资料准备。提包、简历、求职信、证书等。

  熟悉自己的简历和求职信。如果连你自己写的东西都不熟悉的话,可能将是最先出局的一批人。

  一般提前10分钟到达地点。

  案例2:HR认为业务经理应具备的基本素质要求

  四热爱:热爱产品;热爱工作;热爱企业;热爱顾客。

  五心:责任心;企图心;爱心;恒心;自信心。

  四项基本能力:沟通说服能力;敏锐的观察力;良好的心理承受能力;较强的学习能力。

  这些要求都尽量在面试回答的内容中体现出来。

  三、关注考官关注的——首轮面试的注意事项

  作为一名应聘者先来明确一些问题:

  1、HR首面的目的是什么?概括来说,核对简历,解决疑问,确定人选特质。

  2、考官做了哪些准备工作?熟悉岗位,熟悉简历,针对简历准备问题。所以在面试之前一定要再熟悉一下自己的简历!

  3、会问什么样的问题?个人情况,简历细节,工作意愿。

  4、会做测试吗?针对关键岗位会。比如必要的技能测试,心理测试,性格特征与职位匹配测试等等。

  案例3:请简要的做个自我介绍(工作经历、实习经历)?

  HR目的1:是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩,而不是以流水帐的形式重复履历表已经注明的内容。

  HR目的2:应聘者能否正确表述其以前所发挥的作用。

  HR目的3:考察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。

  案例5:请列举您的两大优点和两大缺点?

  HR目的1:应聘者是否能够坦诚相告自身的特点。

  HR目的2:考虑其特质是否影响到此岗位的工作及团队工作。

  案例6:谈谈你的父母?

  HR目的1:你的家庭教育情况。

  HR目的2:看你怎么评价父母!

  四、关注考官关注的——二轮面试问答技巧

  能走到二面已经很不容易了,但是不要骄傲,行百里者半于九十。要想最终的胜出我们还得洞悉HR问题背后的考察重点,事先做足功课。

  1、二面的目的是什么?了解工作能力,确定是否匹配工作需要。问题比首面要深入。

  2、考官做了哪些准备工作?熟悉简历,针对工作需要设定结构化面试题目。

  3、会问什么样的问题?体现个人能力及潜力的问题。建议如实回答。

  案例7:请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事件?

  提问分析:

  潜在的问题:这件事发生在什么情况下?与你一起工作的是什么人?你们采取什么方式工作,你的角色?在这一过程中你们对问题的看法有没有不同?任务完成后,你的合作者如何评价你?

  提问的目的:了解你的个人能力:协调,控制,人际关系,团队合作,沟通,创新、语言表达等等。

  糟糕的回答:

  去年的时候我们有个校友检查出了白血病,我和班上的同学一起在校内外组织了募捐,最后筹措了两万五千多的捐款!对于治病起到了很大的作用!他现在还活着!

  比较好的回答:

  去年的时候我们有个校友检查出了白血病!

  1、我是班长,第一时间通过辅导员与校团委联系,然后组织我们班同学在校园里开展了两天“募捐”的团日活动,此前在校广播台宣传了三天。

  2、我还通过学院校友录找到了两百多个已经毕业的校友,和两个同学挨个打电话,联系到了17个人,通过登门拜访,最后获得捐款八千多块,学校师生捐了一万多。

  3、我还通过我的姐姐与《华商报》联系,在头版做了报道,一个礼拜,社会捐款超过了9万块。

  二面时问答技巧:

  1、了解岗位对于个人能力的要求。知己知彼,有的放矢,对症下药。

  2、分析自己的能力优缺点。对于缺点一定是无伤大雅的缺点比如我写字比较慢。

  3、找出能够证明自己能力和特质的实例。比如证书、知名活动。

  4、用实践中的行为证明自己。

  5、提前练练。Practice make perfect!

  二面结束时除了谢谢,还能说什么?

  1、你能给我这份工作吗?当你的求职动机非常强烈,面试过程中发挥不错的情况下可以使用。

  2、我最晚什么时候能得到回音?如果不方便说,可以事后用短信善意的“提醒”。

  3、如果我应聘失败,你能介绍一些其他可能对我感兴趣的人吗?如果应聘失败,这样说也许会有一份意外的收获。

  其实,面试从简历开始,每一个环节都需要用心去准备,熟悉你应聘的工作,熟悉你自己,在洞悉HR问题背后的考察意图和重点之后,采用逆向思维就会获得更多的机会。最后我想告诫广大研究生的是,真正的竞争力来源于个人能力的不断提升!各种技巧的作用仅限于锦上添花!
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