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新人的成长之路——对话德勤税务合伙人张慧女士      

[ 转贴自:本站原创    点击数:1570    更新时间:2011/3/4 ]
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  记者:张慧女士您好!请您先介绍一下,德勤的校园招聘流程是怎样的?在招聘中,对应聘学生的专业有什么要求?

  张慧:德勤的校园招聘一般开始于每年的9月,持续到来年3月底结束。校园招聘流程大致分为以下几个步骤:

  初期,我们会到部分大学开展校园宣讲会,宣传公司业务结构和理念、文化,并列明当年的校园招聘信息。今年,我们的宣讲会设在北京、天津、成都、重庆、西安、武汉等城市的十几所高校。之后,应届毕业生将进行网申、笔试和面试。面试分为两轮,第一轮是小组面试,每组八人左右,面试官提出案例供大家讨论,并在讨论过程中观察每个人的言谈举止,衡量他们的综合能力和素质,以此决定进入下一轮面试的人选。第二轮合伙人面试,也是最后一轮面试,通过的人将很快接到正式的offer。

  德勤对应聘学生的专业背景没有具体限制。我们曾经做过一个不精确统计,非财会专业的员工要占到德勤员工总人数的一半左右。德勤员工的专业背景可谓五花八门,有学财会、经济、金融、数学、计算机的,也有学法律、英语、核物理、化工、小语种的。学习小语种的应届毕业生可以加入德勤日本服务组和韩国服务组,这两国的市场较大,相对于欧美和国内客户,他们有其自身的特性,而学该语种的学生相对更熟悉他们的文化,所以我们在招聘时会录用一些此专业的毕业生来满足这类特殊客户的需求。当然,语言只是一种工具,这些新员工入职后,我们还会给予专业技能的培训。此外,我们还有学其他小语种的学生,平时工作中虽然用得不多,但如果碰上相应的客户,他们也能随时显露优势。

  事实上,除了审计部要求必须具有注册会计师资质以外(签审计报告必须具备此项资质),其他业务部门并没有做硬性规定,比如你可以持有通过注册会计师考试的《注册会计师证》、通过司法考试的《法律职业资格证书》、通过注册税务师考试的《注册税务师执业资格证书》;你的证书可以是在中国考取的,也可以是外国考取的。总之,你只要具有专业资质即可,并不一定非得是科班财会专业毕业。

  相比所学专业,德勤更看重学生的综合素质,包括学习能力、职业操守、以及是否具有专业的服务精神、是否具备快速成长的潜质等。德勤有这样的信心:不管你是什么专业背景,即使你是一张白纸进来,我们也可以将你培养成为一个合格的优秀的会计专业人才。我们这里有很多学生在进来两到三年之后,依靠自身努力去考注册会计师,拿到专业资格后再在这个行业内继续深入发展。

  记者:对于非应届毕业生,德勤为他们提供怎样的机会?

  张慧:对于非应届毕业生,“德勤俱乐部”给大家提供了一个提前熟悉德勤的平台。仅在华北区,德勤就在包括北京大学、清华大学、人民大学和天津南开大学、天津财经大学等9所高等学府内设有“德勤俱乐部”,招收对象主要是大三和研一的学生。俱乐部的申请程序和校园招聘类似,通过筛选进入之后,德勤会给这些学生提供更多德勤的信息,并提供实习机会。此外,税务部每年还举办一次“德勤税务精英挑战赛”,该赛事至今已成功举办七届,每年全国(包括港澳台)都有五十多所院校选送精通税务知识的学生前来参赛,这也为非应届生展露风采、学以致用提供了大好的机会。

  记者:请您具体介绍一下,在德勤新人能获得哪些培训?

  张慧:在培训方面,德勤专业发展学院专门负责根据员工的级别制定详细的培训计划。这个培训包括教室课堂的培训,也包括网络课程的培训。德勤的培训平台可以让员工加入15000多个培训项目,包括基本课程、在线阅读,员工可以自己安排时间,学习所需要的知识和技能。

  对于新人来说,入职后第一件事就是接受为期七天的集中培训。在这一星期内,新人将通过培训熟悉德勤的公司架构、各部门情况、日常工作流程和理念文化、职业操守要求。之后,新员工回到各自的部门继续接受专业技能的培训。总体而言,新员工在头三个月内,基本一半时间在培训中度过。当他们熟悉环境后,才开始步入工作的正轨。

  在系统的培训之外,德勤还设置了两种制度帮助新人快速成长。第一是伙伴制度。德勤为每个新人配备一个伙伴,即是上一年刚进公司的师兄师姐,他们刚刚经历从校园到工作的跨越,也更清楚新人在第一年会遇到哪些问题,从而能帮助新人快速融入新环境。在此后的整个职业生涯里,新人有任何问题都可以向自己的伙伴咨询。第二是师傅制度。师傅是比伙伴更资深的员工,一般是经理级别以上的。师傅的作用是从个人长期职业发展的角度,给予新人更多指导。有一个更有经验的人来监督你的个人发展,你将少走很多弯路。这两个制度已经实行了多年,也是这么多年来我们觉得能让员工更好成长的一种良性机制。

  我们这一行,最大的资产就是“人”,个人的成长不光是来自于以上的培训和“传帮带”制度,还来源于日常工作中的点点滴滴。你可以从前辈和周边同事身上,吸取到他们的工作经验和专业知识。在这个环境里,大家也都会毫无保留地为你解答。这样的言传身教,会让你感到自己每时每刻都在成长、进步。

  记者:您认为,作为一名新人,什么素质最重要?

  张慧:我入行时,我的师傅曾给我说过这么一句话:作为一个新人,态度决定一切。是的,态度决定了你将来能成为什么样的人。专业技能可以慢慢培养,但是态度和责任心却不是一天两天就能培养起来。你是否具有积极向上的态度,是否愿意承担责任,你是不是一个可靠的人,值得他人托付工作?德勤是一个大家庭,单独依靠个人的力量无法完成工作,我们更看重的是你是否具有团队合作的精神。

  记者:据您观察,一般新人进来多久之后能步入工作正轨?

  张慧:以我个人的角度来看,一般新人进来三到六个月就能慢慢融入项目组,承担起一定的责任,与此同时,我们会考察每个人的综合能力。基本上,每个项目完成后都会对项目成员进行评估。每年德勤还有两次绩效评估,分别在年中和年底进行。该评估主要涉及专业技能成长、客户服务质量、沟通交流能力、市场推广能力、销售能力、领导能力、风险管理能力等方面,而对于新员工来说,公司则更侧重其在前三个方面的表现。年中评估时,新人会收到不同人给出的意见,及早发现自己的长处以及需要改进的地方,接下来的半年,大家会帮助新人做一些改进,并定期考察改进的情况,年底评估时再和年中作对比,看是否取得了相应的进步。

  记者:据大学生反映,在德勤需要经常加班?

  张慧:大家可能听到过一些在四大会计师事务所工作如何辛苦、如何加班加点的传言。这有一点夸张。一般说来,审计部的工作更具季节性,而税务部则会跟着项目走。德勤是一个专业服务机构,我们需要配合客户,为客户提供最好的服务。某些项目,如并购项目,有非常紧张的时间表,你需要全心投入,这在所难免。然而,没有人能在长期加班的情况下持续成长,就如同一根皮筋,如果天天撑着,撑不了多久就断了。所以我们鼓励员工聪明地工作,学会管理时间,提高效率,注意劳逸结合。在业务淡季或项目间歇的时候,你完全可以申请调休,和家人一起放松身心,或者学习充电,这些都是调整的好办法。

  记者:那么德勤的休假制度具体是怎样设置的?

  张慧:德勤为不同级别的员工设置了合理的年假制度,比如,A1(初级审计员)10天, Manager(经理)15天,Senior Manager(高级经理)20天,最高为Partner(合伙人)25天。休假前,你要把手头的工作交代好,确保有同事能够在你休假期间负责你的工作。我们也有加班调假的制度,员工加班后优先选择折假,不能休假时可申请领取加班费。

  此外,人事部会在年底前发出提醒,敦促员工尽快将当年的年假休完。这点实际上起到了提醒员工良好管理时间的作用。有些刚踏入工作岗位的新员工,不擅长时间管理,往往临到年尾才匆匆忙忙向领导提出申请。其实,安排休假是良好的工作规划的一部分,随着这种技能的慢慢培养和职位的提升,你可以逐渐成长为一个甚至几个团队的管理者。在这方面,公司还通过财务系统要求员工提前汇报未来两周的工作计划。这些举措都是为了帮助员工养成良好的时间管理的习惯。

  做好时间管理,加上现代化技术的支持,你会发现加班不再限于办公室。在家休息时,随时发个邮件,打个电话,就能处理偶尔发生的一些工作。在现在的经济环境下,压力无处不在,只不过来源不同。在德勤,你的压力在于怎么把自己的工作做好,怎么更快地成长,相对是比较纯粹的。

  记者:在工作之外,德勤都开展哪些活动来加强团队建设?

  张慧:德勤的工余活动开展得很丰富。每年公司组织一次Family Day(家庭日),邀请所有员工及其家属免费参加。每个部门每年享有一次outing的机会,以春游或秋游的形式举办。每个项目组每个月也会不定期举办休闲活动,爬山、唱歌、聚餐等等,形式不限。年底,德勤还在各区域组织本区全体员工参与的年度晚会,以回顾过去、展望未来的主题,召集大家汇聚一堂、辞旧迎新。

  此外,德勤还开展诸多公益活动,其中“爱心日”是德勤员工每年都会参与的活动,它鼓励员工身体力行,为所在的社区贡献自己的时间和技能。11月19日我们刚刚结束了2010年全国 “爱心日”,公司与慈善组织国际小母牛合作,在香港、上海、北京等城市同时举办“团结一致兴建改善生活之路慈善行”,为贫困山村募集捐款,用以改善当地的基础设施。为此,公司不仅承诺捐出与员工总捐款额相等的金额,还授予员工四小时工作时间参与所在地区的慈善行。

  这些丰富有益的活动促进同事们互相学习、交流,从而真正形成一个其乐融融的大家庭,并使他们在工作中更具凝聚力。我经常看到这样的情景,项目组的很多同事在办公室一起加班,大家没有愁眉苦脸,反而很享受这个过程,不时进行头脑风暴,相互之间撞击出各种灵感的火花。这样的氛围里,你能深切地感受到团队力量的伟大。所以我经常告诉新员工,遇到困难千万不要一个人苦思冥想,应该放开思路,多多听取大家的意见,这样问题就会迎刃而解。

  记者:如果请您向应届毕业生介绍德勤,您会怎么介绍?

  张慧:一直以来,德勤都力求吸引和培养卓越的人才,在这里,你不光可以找到好的同事、好的领导,你还可以找到好的朋友、好的精神导师。在业务方面,德勤一直致力于“追求卓越,树立典范”,为客户提供最优质的服务,这是德勤所有员工共同的信念。作为一家全球领先的专业服务机构,德勤能够为职场新人提供广阔的成长空间,使所有有能力、有素质的毕业生最终实现自己的职业发展目标。所以,我们热忱欢迎大学生朋友们加入德勤大家庭!
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