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职场相处8个技巧      

[ 转贴自:佚名    点击数:1295    更新时间:2010/6/25 ]
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  文/庞静

  很多人一谈到人际关系,都说不太会处理,甚至有人说“害怕”。我其实也不太会处理复杂的人际关系,尤其年轻的时候,年轻气盛,据理力争和领导争论,为了自己的正确观点较劲。可是,经过了这么多年的磨炼,也可以说是栽跟头吧,慢慢的体会出了一些在职场中做人做事的方法和道理,顿悟出一些经验来,多数的人都要经过这个过程。现在,我把在职场中处理人际关系的体会写出来,供大家讨论。

  1、 要学会控制自己的逆反情绪

  人在听到和自己观点不同的意见的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个往往表现在讨论会中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是,这个人不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听进去别人的话,自负自大,可能很聪明,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理,久而久之就令身边的人敬而远之再也不给你好的建议和意见了。

  处理这样的问题的时候,首先是要自我调节一下情绪,稳定几分钟把要上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候,我首先会仔细的听,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?他说我的缺点,是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?有没有必要一定去解释。对方指出缺点时,一定要先表示感谢:谢谢你的直率,因为我有很多缺点自己看不到,就需要有人帮我纠正,这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。

  2、要学会客观地看待别人的优点,并且客观地看待自己的缺点

  在职场中,最容易造成这个现象出现的时候,就是有人被提升,有人被嘉奖,有人被宣传的时候。这个时候,人的嫉妒心理,自卑加自负的心理,会刺激人的报复欲望,其表现就是要说这个人的“坏话”,来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候,你要清楚的意识到,你有嫉妒心理,说明你不如人家了。你可能会觉得你哪里都比人家好,为什么不是你?很多人最容易平衡自己的话,就是:他就会拍马屁。记住,当你用这句话评论别人的时候,说明了你至少承认了自己的两个缺点。第一自己不会和领导沟通,第二,有嫉妒心。如果你把这样的情绪,散发给同事,那么你就危险了。因为你不知道这些话,什么时候就会传到对方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的职业上升就永远停止了。

  我在职场上做人做事的原则:借用联想企业文化中的一句经典——光说不练,假把式;光练不说,傻把式;能说会练的才是真把式!

  3、要学会反驳别人意见的技巧

  这个在职场中很常见。我的做法就是,我从来不直接反驳。我都是用提问的方式来让对方回答。当然,前提条件是我认真的听了他的方案。我会在听的时候,用挑剔的态度去听,也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了,我就会一一提问。如果对方都能有很好的答复来解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的,那么我就会提出我的建议方案。

  反驳别人的方法,就是不要直接对对方说,你这样是不好的。换位思考下,他也许会抵触和抗拒。甚至会认为你想让他下不来台。如果我们用商量的语气,用提问的方式让他自己说出来,发现自己有漏洞的时候,再提出中肯的建议,我想对方会心悦诚服的接受。甚至还会心里感激我们。你觉得呢?

  4、要学会尊重别人,不论这个人在公司中处于什么职位

  如果你要在职场中工作得愉快,那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨,接待,到各个部门的同事。

  我以前到办公室的时候,如果看到阿姨在打扫我的办公室,我都会帮助她,并表示感谢,我的秘书看到我这样对待阿姨,她也同样的对待阿姨。相反,我看到其他经理的年轻秘书,很不客气地招呼阿姨干这个,干那个。我就想,你怎么对待别人人家就会怎么对待你。做人体现在细节。结果是,阿姨最爱打扫我的办公室,我办公室里的绿植似乎是最新鲜的。这也许就是相互尊重的结果。同样,我对待任何部门的同事,都是以尊重的态度。我希望大家知道,即使工作是他们分内的事情,但是如果你重视和尊重他们的工作,他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。

  5、要学会和领导谈话的技巧

  很多人非常不习惯和领导谈话,一听和领导谈话就紧张。和领导谈话,有几种情况:讨论工作,接受意见,要求利益。不论哪种情况,你要懂得,你要尽量站在领导的角度说话。要说他希望得到的答复。

  比如讨论工作,他既然找你,就是要听你的解决问题的方法,而不是听你抱怨工作困难。也许领导会迂回问你一些工作的情况。你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。很多人都不懂领导说话的艺术,结果抱怨工作,抱怨同事,对公司提出很多意见。看似你很真诚,可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通,背后爱打小汇报的小人,即使你说了别人说领导的坏话,领导照样会看不起你。最好的表现就是夸奖和你一同合作的同事,对你们的团队合作表示满意,这样领导会觉得你是一个很有团队感的人,很会尊重别人,会沟通。

  6、要学会真诚地赞美别人

  切忌赞美的话不能言不由衷。比如,看到女同事打扮得得体,就可以夸她,你今天看上去很精神。或者她的香水味好闻。夸男同事幽默风趣,办事精炼,他们也会拿同样的赞美反馈你,大家一起乐融融。如果发现自己的搭档或者领导换了个新发型,那就第一时间告诉他:你这个新发型,很帅。我相信他会很高兴别人发现了他的变化,愉快工作这一天的吧。

  从另一个角度来说,你经常夸奖别人,也会给人以亲近感,对你日常工作都是有帮助的,你办任何事情都会比别人容易些。

  7、要学会和与自己有利害关系的同事相处

  在单位,你一定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是:要学会感谢我们的“对手”,因为他们的存在使得我们更有锐气,更有发展的压力。这样的同事虽然绝对不能成为好朋友。和这样的人相处,就要巧妙的保持距离,但是还要和他相处融洽,绝对不能和他议论同事的是非。而且越是对自己的竞争对手,我越要夸赞他,因为敌手强大,证明自己也很强大。因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的,但同时自己要尽力做得比他好。有些事他也有可能做不到,那么他很有可能会因为利益拼命想要打败我,背后说我的坏话,这个时候,听的人就会快速的对他的人品做出评价。

  8、要懂得办公室政治规则,不要触碰办公室“禁区”

  与同一个部门,一个办公室的人发展爱情,为大忌;与办公室的同事说同事间的坏话,为大忌;与办公室的同事发展“深厚友谊”,并且什么话都说,包括自己的隐私,为大忌;与办公室的同事一起议论老板,为大忌;在办公室穿性感服装,为大忌;打听同事的隐私,包括工资,奖金,婚姻状况等等,都为大忌;在办公室公开和同事吵架,为大忌;与同事拉帮结派,为大忌;到老板面前说同事的坏话,为大忌。

  各位已为职场的人士或者即将毕业前往企业的大学生们,未来美好请继续憧憬,可是步履维艰也是现实,但是只要用一颗感恩的心来面对,用真诚的情谊来对待身边的事务,我相信我们都可以做到我们的期望。
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